M. T. Hellena, B. Istiyanto, and Y. Aprianto, “Penerapan CRM dalam Era Transformasi Marketing dan PR Digital: Studi Kasus Halodoc”, Perseptif J. Ilmu Sos. Hum., vol. 4, no. 4, pp. 782–801, Oct. 2026, doi: 10.70716/perseptif.v4i4.892.