Nurjanah, Wulan Siti, et al. “Literasi Teknologi Sebagai Enabler Transformasi Digital Dan CRM: Systematic Literature Review”. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Bisnis, vol. 4, no. 2, June 2026, pp. 674-85, https://doi.org/10.70716/emis.v4i2.579.