W. S. Nurjanah, A. Sobandi, and F. J. Islamy, “Literasi Teknologi sebagai Enabler Transformasi Digital dan CRM: Systematic Literature Review”, J. Ekon. Manaj. Bis., vol. 4, no. 2, pp. 674–685, Jun. 2026, doi: 10.70716/emis.v4i2.579.